Missä tarvitset apua?

Yleisiä kysymyksiä

Korjaa tuotteessani oleva vika

Vastaus

Huolto- ja takuuasiat Ota aina ensin yhteyttä asentajaasi. Hän on lähin yhteyshenkilösi ja tuntee parhaiten sinulle asentamansa lämmityslaitteiston.

Haluan tulostaa uudet Ecodesing-tarrat.

Vastaus

Tee se Ecodesign-sivulla, jossa valitset, haluatko tulostaa tuote- vai pakettitarrat.

Minkä kokoisen lämpöpumpun tarvitsen?

Vastaus

Se riippuu siitä, miten talo on rakennettu, millaisen sisälämpötilan haluat ja missä päin maata talosi sijaitsee jne. Suosittelemme tekemään laskelman. Täytä tietosi ja teemme yksityiskohtaisen laskelman.

Mitä laskelma tarkoittaa ja kuka sen tekee?

Vastaus

Energialaskelma tarkoittaa, että kiinteistöstäsi tehdään energia- ja teholaskelma oikean tuotteen valitsemiseksi. Tämän tekee lähin CTC-jälleenmyyjä/asentaja. Etsi lähin asentajasi.

Miten valmistelen maaperän ennen CTC EcoAirin asennusta?

Vastaus

Lisätietoja saat lataamalla ohjekirjan kotisivuiltamme tai ottamalla yhteyden asentajaan.

Voinko nostaa lämpimän käyttöveden lämpötilaa?

Vastaus

Tuotteissamme on ominaisuus, jolla voidaan tuottaa lisää lämmintä vettä. Katso tarkemmat ohjeet ohjekirjastasi.

Yksinkertaisia oppaita lämmön nostamiseen/laskemiseen eri tuotteissa.

Vastaus

Löydät ne ohjekirjasta. Jos sinulla ei ole ohjekirjaa, voit ladata sen täältä. Lataa tuote-esitteitä ja ohjekirjoja.

Voinko tilata varaosia suoraan teiltä?

Vastaus

Yksityishenkilönä voit tilata varaosia CTC-jälleenmyyjältäsi/huoltoyritykseltä. Etsi lähin asentajasi.

Mistä saan varaosia lämpökattilaani?

Vastaus

Yksityishenkilönä voit tilata varaosia CTC-jälleenmyyjältäsi/huoltoyritykseltä. Etsi lähin asentajasi.

Saan toistuvia hälytyksiä, mitä teen?

Vastaus

Katso ohjekirjasta tai ota yhteys asentajaan. Etsi lähin asentajasi.

Miten takuu toimii?

Vastaus

Lue lisää CTC Turvasta.

Kuinka pitkä takuu tuotteellani on?

Vastaus

1.7.2012 alkaen kaikilla CTC-tuotteilla on 3 vuoden takuu. Takuu lasketaan asennuspäivämäärästä. Tuote on asennettava yhden vuoden kuluessa toimituksesta.

Mistä saan vanhan ohjekirjan?

Vastaus

Vanhoja ohjekirjoja on ladattavissa valikossa Lataukset.

Olen muuttanut taloon, jossa on CTC-lämpöpumppu. Onko minulla sille vakuutus?

Vastaus

Lämpöpumppu kuuluu kotivakuutukseesi. Tuote voi kuulua myös CTC-turvallisuusvakuutuksen piiriin. Lisätietoja saat ottamalla yhteyden Arcticiin (08-746 05 60). Pidä tuotteen sarjanumero valmiina, kun otat yhteyttä Arcticiin.

Kuinka vanha tuotteeni on?

Vastaus

Katso tuotteen sarjanumero, jonka neljä keskimmäistä numeroa näyttävät vuoden ja viikon. Esimerkiksi 7310-1304-XXXX on valmistettu vuoden 2013 viikolla 4. Etkö löydä sarjanumeroasi? Katso opas.

Mistä löydän tuotteeni sarjanumeron?

Vastaus

Se riippuu siitä, mikä tuote sinulla on. Katso opas.

Asentajani on mennyt konkurssiin, yritys on lakkautettu jne.? Keneen otan yhteyttä?

Vastaus

Riippuen siitä, mitä apua haluat, kotisivultamme löytyy runsaasti asentajia/huoltoyrityksiä. Etsi asentaja antamalla paikkakuntasi, ja saat ehdotuksia sinua lähellä olevista yrityksistä.

Tietoja käytettyjen CTC-tuotteiden purkamisesta, kierrätyksestä ja/tai hävittämisestä.

Vastaus

Purkaminen lämmitys- ja lämminvesijärjestelmästä: CTC-tuote asennetaan yksikkönä, joten osajärjestelmän purkaminen ei ole mahdollista. 

Hävittäminen: CTC-tuotetta ei saa hävittää kotitalousjätteen mukana. Tuote on toimitettava hävitettäväksi asianmukaiselle palautusasemalle. 

Materiaalien kierrätys: CTC-tuotteiden tiettyjen osien materiaali voidaan kierrättää. 

Palavien osien kierrätys: CTC-tuote sisältää palavia osia. 

Kaatopaikka: CTC-tuote ei sisällä kaatopaikalle vietäviä osia. 

Kierrätystä tai kaatopaikkajätettä koskevat rajoitukset: Ei rajoituksia. 

Vaarallinen jäte: Ei rajoituksia. 

Elektroniikan/sähköosien kierrätys: CTC-tuote sisältää elektroniikkaa.

Oletko kiinnostunut CTC- lämmitystuotteista?

Ota yhteyttä CTC-asentajiimme, joita on kaikkialla Suomessa.

Etsi lähellä oleva asentaja

Ota huolto- ja takuuasioissa aina yhteyttä asentajaasi. Hän on lähin yhteyshenkilösi ja tuntee parhaiten sinulle asentamansa lämmityslaitteiston. 

Käyntiosoite:
CTC Suomi
Jäspilänkatu 19 B
04250 KERAVA 

Tel: +358 (0) 102 810 680
Fax: +46 (0) 372 861 55
E-post: info@enertech.fi

Aukioloajat:
ma - pe: 08:00 - 16:00

Rekisteröi tuotteesi turvatakuu

- Onnitelut uuden CTC tuotteesi johdosta

Tässä teet rekisteröinnin, joka sisältää 3 vuoden tehdastakuun, sekä 3 vuoden turvavakuutuksen joka tulee lämpöpumpun mukana. Turvatakuu astuu voimaan rekisteröinnin jälkeen.Täytä lomake ja paina lähetä nappia.

Katso oppaasta mistä valmistusnumero löytyy.

Asennettu tuote

Asennuspaikka

Asentaja

Vastaava asentaja

Vahvistusviesti lähetetään jokaiseen annettuun sähköpostiosoitteeseen

Kumppanimme

Etsi jälleenmyyjä

CTC (Head office)

Näsvägen 8

341 34 Ljungby

+46 372-88 000

info@enertech.se

http://www.ctc.se

54 km